O WhatsApp Business promete revolucionar a maneira como a sua empresa comunica com o seu cliente!
WhatsApp anunciou, na quinta-feira (18), que a versão especial para empresas, chamada de WhatsApp Business, começará a funcionar no Brasil dentro de um mês.
Desta forma, pequenas e médias organizações poderão entrar em contato com clientes de maneira mais fácil e com ferramentas extras.
Essa é uma tentativa do aplicativo de se tornar cada vez mais presente no mundo corporativo. Essa nova funcionalidade é uma espécie de extensão do aplicativo na versão que nós já conhecemos, porém apenas para contas corporativas.
É uma forma excelente para os empreendedores separarem um contato profissional do seu contato pessoal, além de permitir algumas funcionalidades específicas.
Outra novidade é que o ícone de gancho de telefone agora foi substituída pela letra “B”, mas as características fortes da construção visual do aplicativo continua semelhante à versão que nós usamos atualmente.
Novas funcionalidades do WhatsApp Business
Quer ficar por dentro do que o WhatsApp Business tem de melhor? Segundo o próprio WhatsApp, essas são as principais mudanças:
WhatsApp Web
Você poderá usar o aplicativo também em sua versão desktop, o que facilita o gerenciamento do perfil da sua empresa no WhatsApp.
Tipo de conta
Você será listado como um perfil empresarial, então todos os usuários que você contatar saberão que estão conversando com uma empresa. Com o tempo, algumas empresas também conseguirão o selo de verificação, algo que já falamos por aqui também.
Análise de Informações
Com o WhatsApp Business a empresa terá acesso a informações sobre o uso do aplicativo – bem similar da forma como funciona atualmente, como por exemplo a quantidade de mensagens que foram enviadas, quantas foram entregues e até mesmo lidas na sua conta corporativa.
Perfil da empresa
Como todo usuário, uma conta corporativa também terá um perfil no aplicativo, a diferença é que agora será possível acrescentar diversas informações específicas do seu negócio como por exemplo: a localização, qual é o tipo de empresa, breve descrição, qual é o site e endereço de email.
Migrar as suas conversas
Esse será um recurso para empresas que já utilizam o Whatsapp como ferramenta de atendimento ao cliente. Será possível migrar a sua conta antiga e todas as suas conversas para o novo aplicativo.
Respostas Automáticas
Essa talvez seja uma das maiores sacadas do novo aplicativo! Agora, há a possibilidade de deixar programado mensagens automáticas caso recebam alguma mensagem fora do expediente.
É possível incluir emojis e todas as outras funcionalidades de edição que já conhecemos. Além disso, será possível fazer o agendamento de dia e horário que a mensagem será disparada.
Fonte: Marketing de Conteúdo – Fotos: Olha Digital